A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO E APLICAÇÕES DO OEE NO PROCESSO PRODUTIVO: UM ESTUDO DE CASO EM INDÚSTRIA MÉDICO-HOSPITALAR

Abstract

A melhoria contínua e a divulgação de dados produtivos são práticas cruciais para impulsionar a eficiência e competitividade nas organizações industriais. A melhoria contínua envolve o constante aprimoramento dos processos, produtos e serviços, com o objetivo de elevar a qualidade, reduzir custos e maximizar a satisfação do cliente. Essa abordagem incorpora ferramentas como Lean Manufacturing, Six Sigma e Gestão da Qualidade Total. A coleta, análise e divulgação de dados produtivos são fundamentais nesse processo. Ao tornar esses dados acessíveis a todos os níveis da organização, as empresas incentivam a participação ativa dos colaboradores na busca por melhorias, utilizando ferramentas internas, como programas de ideias. A transparência na indústria é reconhecida como um benefício, compartilhando a situação real entre metas estimadas e produção real, assim como o status da empresa no ambiente comercial. Diante desse contexto, surgiu a questão de pesquisa: Como OEE (Overall Equipment Effectiveness) pode ser desenvolvido em uma indústria médico-hospitalar? O objetivo geral é desenvolver o OEE e sua forma de divulgação, sendo os objetivos específicos: a) revisão bibliográfica sobre melhoria contínua e OEE; b) elaboração do OEE e implementação; c) forma de divulgação dos dados. A pesquisa, de natureza qualitativa e quantitativa, adotará o estudo de caso, utilizando como técnica para a coleta de dados a observação participante, a análise de documentos e entrevistas para coleta de dados. A justificativa reside na importância da divulgação de dados produtivos como ferramenta poderosa para criar uma cultura de melhoria contínua, promovendo um ambiente participativo e contribuindo para o aprimoramento do conhecimento da mão de obra e o desempenho organizacional.